Betfair

Het welkomstaanbod bestaat uit dertig euro aan gratis weddenschappen. Dat past bij het karakter van het huis: het zwaartepunt ligt bij wedden, en gratis spins op gokkasten horen er niet bij. Welke vorm het aanbod precies aanneemt, verschilt per product waarmee je begint.

De inzetvereisten, de geldigheidsduur en de vraag hoe de opbrengst van een gratis weddenschap wordt uitgekeerd, staan in de actievoorwaarden; lees die dus voordat je de eerste storting doet in plaats van erna. Wie vooral voor de gokkasten komt, moet zich realiseren dat dit welkomstcadeau daar niet op is toegesneden.

Storten kan vanaf tien euro met Visa, Mastercard, PayPal, Skrill of een bankoverschrijving; cryptovaluta worden niet geaccepteerd. Een saldo kan in euro worden aangehouden, en verder in Britse pond, Amerikaanse dollar, Zweedse of Deense kronen. Uitbetalingen duren gemiddeld een tot drie dagen.

Er zit wel een plafond op: maximaal tienduizend euro per dag en veertigduizend euro per maand, wat voor de meeste spelers ruim is maar voor een grote treffer een spreiding over meerdere dagen betekent. Voor de eerste opname is verificatie verplicht, met een identiteitsbewijs, een adresbewijs en een bewijs van de gebruikte betaalmethode.

Het casino komt uit op ruim vijfhonderd titels, geleverd door onder meer NetEnt, Microgaming, Playtech en Evolution, met nog zo'n twintig andere studio's daarachter. Naast de gokkasten is er een stevige tafelsectie, met blackjack als bekendste vorm, en een live-afdeling waar met echte dealers wordt gespeeld.

Ook de spelshowformats, het genre dat tussen quiz en casinospel in zit, zijn vertegenwoordigd. Vijfhonderd spellen is geen recordaantal, maar ruim genoeg om in elke categorie iets te kiezen te hebben zonder dat de lijst onoverzichtelijk wordt.

De weddenschappenkant van Betfair is het onderdeel waar de site zijn naam aan dankt. Naast de exchange, waar spelers onderling koersen maken, ligt een gewoon sportsbook met een breed marktenaanbod en scherpe noteringen. Live wedden tijdens de wedstrijd hoort erbij, net als cash-out, waarmee je een lopende weddenschap voortijdig kunt afrekenen tegen de actuele stand.

Wie gewend is aan een vast aanbod van een bookmaker, moet even wennen aan het idee dat een deel van de koersen door andere klanten wordt bepaald en dat de beschikbare inzet daar dus afhangt van wat de tegenpartij ervoor over heeft.

Er is een belangrijk voorbehoud voor Nederlandse lezers. Betfair werkt met vergunningen van de Malta Gaming Authority, onder MGA/B2C/196/2010, en van de Britse toezichthouder onder nummer 38718. Een vergunning van de Kansspelautoriteit staat daar niet bij, en zonder die vergunning valt een aanbieder buiten de Nederlandse gereguleerde markt.

Dat heeft een praktisch gevolg dat verder gaat dan papierwerk: het uitsluitingsregister Cruks grijpt hier niet in, dus wie zichzelf via Cruks heeft laten blokkeren, wordt op zo'n site niet tegengehouden. Ook voor spelers uit de Verenigde Staten en Australië gelden beperkingen. Ga dus eerst na of je hier terecht kunt voordat je een account aanmaakt.

De klantenservice is de klok rond bereikbaar, en dat via drie kanalen: live chat, e-mail en telefoon. De site en de ondersteuning zijn beschikbaar in het Nederlands, naast Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Zweeds, Deens en nog een tiental andere talen, wat het aantal misverstanden bij een discussie over een weddenschap flink beperkt.

Dezelfde hulp is bereikbaar vanuit de app voor iOS en Android, waarmee je ook kunt registreren, storten en opnemen. Het verwerken van verificatiedocumenten kost volgens Betfair doorgaans vierentwintig tot achtenveertig uur; in drukke periodes loopt dat op.