Betsson

Velkomsttilbudet til nye spillere er 100 % opptil 100 euro pluss 100 gratisspinn. Beløpet er oppgitt i euro og ikke i kroner, selv om kontoen kan føres i NOK, og det er verdt å regne om før man vurderer hvor stort tilbudet egentlig er. Omsetningskrav, spilltellinger og tidsfrister står i kampanjevilkårene, som bør leses før innskuddet og ikke etterpå.

Utover åpningstilbudet oppgir operatøren jevnlige kampanjer, oddsboosts og jackpotter, i tillegg til et lojalitetsprogram for dem som blir værende over tid. Vilkårene varierer fra kampanje til kampanje, så det er kampanjesiden som gjelder, ikke det generelle inntrykket.

Innskudd og uttak håndteres med Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PayPal eller bankoverføring. Kryptovaluta inngår ikke i utvalget. Behandlingstiden for uttak oppgis til én til tre dager, altså et nøkternt anslag heller enn et løfte om penger på konto samme kveld.

Grensene ligger på 10 000 euro per dag og 30 000 euro per måned, tall som først blir aktuelle for et lite mindretall av spillerne. Verifisering må være gjennomført før første utbetaling, og det er fornuftig å laste opp dokumentene tidlig i stedet for å vente til pengene står klare til å hentes ut.

Spillutvalget teller over 2000 titler, og leverandørlisten forklarer hvorfor katalogen virker bred: NetEnt, Microgaming, Play'n GO, Pragmatic og Evolution er alle med, sammen med over tretti andre studioer. Automatene utgjør tyngdepunktet, mens jackpotspill har sin egen plass i menyen.

Ved bordene går skillet mellom datastyrte utgaver og bord der en dealer deler ut kortene foran kamera; blackjack finnes i begge former, det samme gjør rulett og baccarat. Live casino-delen kommer fra Evolution. At det i tillegg finnes et pokerrom, gjør bredden større enn på en side som kun satser på automater, og det er en av grunnene til at plattformen dekker flere spilltyper i samme konto.

Driften skjer under to lisenser: Malta Gaming Authority med nummer MGA/B2C/080/2006 og en svensk lisens med nummer SE 18Li2067. Den som vil holde igjen, kan legge et tak på innskuddene eller stenge seg selv ute fra kontoen, og mellom disse ytterpunktene ligger varselet om hvor lenge en økt har vart.

Kontroll av identitet er obligatorisk, og pass eller annen legitimasjon, adressebevis og dokumentasjon på betalingsmetoden lastes opp over en SSL-kryptert forbindelse. Enkelte land står oppført som utestengt, blant dem USA og Australia, mens Storbritannia er delvis begrenset. To lisenser betyr også to regelverk å forholde seg til, og det er en mer forpliktende ramme enn en enkelt tillatelse alene gir.

Norsk pengespill er organisert som et statlig monopol med Norsk Tipping som operatør, og verken den maltesiske eller den svenske lisensen gir adgang til dette markedet. Betsson er altså ikke lisensiert i Norge, og verken norsk språk på siden eller støtte for NOK endrer på det.

I praksis er det tilsynsmyndighetene på Malta og i Sverige som fører tilsyn med selskapet, ikke norske myndigheter, og det er deres regelverk som ligger til grunn for kontoen. Den som likevel velger et utenlandsk nettsted, bør vite hvilket tilsyn som står bak, og hvilke rettigheter det innebærer.

Kundeservice er bemannet døgnet rundt, og kan nås gjennom livechat, e-post eller telefon. At telefon er med i oppstillingen ved siden av chat og e-post, gir en ekstra vei inn når en sak er for sammensatt til å skrives i et chattevindu.

Verifisering av konto oppgis normalt å ta mellom 24 og 48 timer etter at dokumentene er lastet opp riktig, med noe lengre ventetid i travle perioder. Kombinasjonen av bemanning hele døgnet og tre kontaktkanaler betyr at et problem sjelden trenger å vente til neste dag, forutsatt at dokumentene er i orden fra begynnelsen.