Pokerstars

Velkomsttilbudet er oppgitt som 100 % opptil 600 euro, altså en innskuddsmatch og ikke stort mer: gratisspinn inngår ikke i pakken slik den er ført opp. Beløpet er notert i euro, og taket er dimensjonert for spillere som setter inn mer enn et symbolsk beløp, siden hele bonusen bare utløses av et tilsvarende stort innskudd.

Omsetningskrav, tidsfrist og hvilke spillkategorier som teller mot kravet, framgår av vilkårssiden, og de tallene bør leses før tilbudet aktiveres. Hos en aktør der poker er kjernen, er det også verdt å sjekke om casinobonusen i det hele tatt kan omsettes ved pokerbordene, for det går ikke fram av oversikten.

Betalingslisten hos PokerStars er kort og konvensjonell: Visa og Mastercard, e-lommebøkene PayPal, Skrill og Neteller, samt bankoverføring. Kryptovaluta er ikke en del av tilbudet. Uttakstiden er oppgitt til én til tre dager i snitt, som er forutsigbart uten å være blant de raskeste alternativene i bransjen.

Grensene er romslige, med 10 000 euro per døgn og 40 000 euro per måned, tak de færreste vil komme borti. Verifisering er obligatorisk, og den krever pass eller annen legitimasjon, adressebevis og dokumentasjon på betalingsmetoden. Behandlingen tar normalt 24 til 48 timer etter at dokumentene er lastet opp riktig, og i travle perioder litt lenger. Den jobben er raskest unnagjort før det første uttaket bes om.

Programvaren kommer fra Evolution, NetEnt og Microgaming, i tillegg til PokerStars' egne, egenutviklede titler. Leverandørlisten er dermed kortere enn hos sider som samler et titalls studioer, men navnene er etablerte, og NetEnt og Microgaming står bak en god del av automatene mange kjenner fra før.

Live-delen leveres av Evolution: bord med ekte dealer for rulett og blackjack, ved siden av RNG-versjonene av de samme spillene. Totalt er utvalget oppgitt til over 500 spill, fordelt på automater, progressive jackpotter og bordspill. Det holder til at casinodelen står på egne bein, men leter du etter en bestemt automattittel, lønner det seg å søke i katalogen før du oppretter konto.

Lisensene er utstedt av Malta Gaming Authority og UK Gambling Commission, med numrene MGA/B2C/196/2010, UKGC 39028 og IOM 006. Ingen av dem gjelder for Norge. Her har Norsk Tipping enerett, og utenlandske nettcasinoer har ikke norsk lisens, uansett hvor grundig tilsynet på Malta eller i Storbritannia er.

For en norsk spiller betyr det at forholdet reguleres av den lisensen som faktisk er utstedt, og at en eventuell klage må gå til det tilsynet, ikke til norske myndigheter. Operatøren oppgir dessuten USA og Australia som utestengte markeder, med variasjoner. Både bonustaket og uttaksgrensene er ført opp i euro, noe som er verdt å ta med i regnestykket.

Kundestøtten er oppgitt som tilgjengelig døgnet rundt, alle dager i uken, og nås via live chat, e-post og telefon. At telefon er med i tillegg til chat og e-post, gir et ekstra spor den dagen en utbetaling stopper opp eller verifiseringen henger.

Det finnes en offisiell app for iOS og Android, og den dekker hele løpet fra registrering og innskudd til spill og uttak, enten du bruker telefon eller nettbrett. Hvilke språk kundestøtten faktisk svarer på, er ikke oppgitt, så det er verdt å avklare tidlig dersom du foretrekker å skrive på norsk. Live chat er som regel den raskeste veien inn i et konkret kontospørsmål.