Rolleto

Velkomsttilbudet er oppgitt til 100 % opptil 500 euro pluss 200 gratisspinn, altså en innskuddsbonus med spinn på toppen. Beløpet er notert i euro, ikke i kroner, så hva bonustaket er verdt for en norsk spiller, avhenger av kursen den dagen innskuddet gjøres.

Faktaoversikten sier ingenting om omsetningskrav, hvilke spill som teller mot dem eller hvor lenge tilbudet står, og nettopp de tallene avgjør som regel om en bonus er verdt å ta imot. Les vilkårene på nettstedet før du binder deg. Utover velkomstpakken nevner Rolleto selv cashback, gratisspinn og turneringer, uten at omfanget tallfestes noe sted.

Innskudd og uttak håndteres med Visa og Mastercard, e-lommebøkene Skrill og Neteller, vanlig bankoverføring eller Bitcoin, og kontoen kan føres i euro, dollar, bitcoin eller ether. Minsteinnskuddet er 20 euro. Uttak oppgis behandlet på én til tre dager, uten at metodene skilles fra hverandre.

Taket ligger på 5000 euro i døgnet og 20 000 euro i måneden. For de fleste er det romslig nok, men en større gevinst må deles opp over flere utbetalinger. Kontoen må verifiseres før penger kan tas ut: Rolleto ber om pass eller annen ID og et adressebevis, og de dokumentene er det lurt å laste opp allerede ved registrering.

Game show-formatene er en av grunnene til at spillere finner veien hit, og de deler lobby med livebordene der blackjack, rulett og baccarat spilles mot en ekte dealer. Bak katalogen står fem navngitte studioer: Pragmatic, NetEnt, Play'n GO, Microgaming og Evolution.

Det holder til en automatseksjon med gjenkjennelige titler og en RNG-avdeling med de vanlige bordspillene. Totalt oppgir Rolleto over 2000 spill. Fem leverandører gir bredde uten å nå de aller største bibliotekene, så et bestemt studio kan mangle. Nye titler kommer jevnlig, ifølge operatøren selv.

Lisensen til Rolleto er utstedt på Curaçao og bærer nummeret 8048/JAZ, mens selskapet bak heter Rabidi N.V. Klager som ikke lar seg løse direkte med kundeservice, havner dermed hos tilsynet på Curaçao og ikke hos et nordisk organ. Kontoen krever aldersverifisering med 18 år som grense, i tillegg til at identiteten må dokumenteres.

Spillere fra Storbritannia, USA og Australia tas ikke imot. Selvutelukking er mulig, og den som vil styre forbruket underveis, kan sette grenser for innskudd og be om påminnelser om spilletid. Slike verktøy bør settes opp samme dag kontoen opprettes, ikke den kvelden behovet melder seg.

For norske spillere er bildet enkelt nok: en lisens fra Curaçao gjelder ikke det norske markedet, som er forbeholdt Norsk Tipping. Rolleto er derfor ikke et regulert tilbud her hjemme, og de rettighetene et norsk løyve ville gitt, følger ikke med kontoen.

Valutaene som støttes, er euro, dollar, bitcoin og ether, så alle beløp må regnes om fra kroner underveis, både når du setter inn og når du tar ut. Minsteinnskudd og uttakstak er også satt i euro. Plattformen er med andre ord bygget for et bredt europeisk publikum, ikke skreddersydd for norske forhold, og det bør veie tungt i vurderingen.

Kundeservice er oppgitt som døgnåpen, med livechat og e-post som de to kanalene. Chatten er den raske veien inn i en pågående sesjon, mens e-post passer bedre når verifiseringsdokumenter skal legges ved og saken må kunne spores i ettertid.

Norsk står på listen over støttede språk, sammen med engelsk, tysk, fransk, spansk, finsk og polsk, men opplysningene sier ikke noe om hvorvidt norsktalende agenter er på plass hele døgnet, så regn med engelsk utenfor kontortid. Formuler spørsmålet kort og ha kontonummer og skjermbilder klare, da går de fleste henvendelser raskere.